스타벅스 오디세이

1.발표와 베타 출시#

스타벅스는 2022년 9월 오디세이를 처음 공개했고, 같은 해 12월 대기자 명단에 오른 고객과 직원 일부에게 베타 서비스를 열었다. 회원은 기존 스타벅스 리워드 계정으로 들어가 스타벅스가 운영하는 코스타리카 커피 농장 아시엔다 알사시아 가상 투어, 스타벅스 역사 퀴즈, 간단한 게임 같은 여정을 수행했다. 여정을 마치면 폴리곤 기반 NFT인 여정 스탬프와 보너스 포인트가 쌓였고, 점수가 오르면 세 단계로 나뉜 혜택이 열렸다. 혜택은 온라인 에스프레소 마티니 만들기 강좌와 한정 상품부터 리저브 로스터리 행사 초대까지 있었고, 가장 높은 단계에는 코스타리카 커피 농장 방문이 걸렸다. 브래디 브루어 최고마케팅책임자는 "스타벅스는 새로운 기술을 활용해 고객을 위한 혁신을 만들고 이를 대중이 쉽게 쓸 수 있게 해 온 역사가 있다"고 말했다. 스탬프 거래는 니프티 게이트웨이가 만든 오디세이 장터에서 이뤄졌고, 회사는 2023년부터 한정판 스탬프를 판매하고 매달 대기자 초대를 늘리겠다고 밝혔다.

2.베타 종료#

오디세이는 출시 뒤에도 비공개 베타로 남았다. 스타벅스는 대기자를 조금씩 더 받아들이고 거래 가능한 한정판 스탬프를 판매했지만, 이용 규모나 성과는 공개하지 않았다. 외식업 매체 레스토랑 다이브는 18개월 동안 여러 차례 성과 자료를 요청했지만 답을 받지 못했다고 적었다. 스타벅스는 2024년 3월 15일 자주 묻는 질문 페이지를 고쳐 "오디세이 베타는 앞으로 올 것을 준비하기 위해 끝나야 한다"며 3월 31일 서비스를 닫는다고 알렸다. 여정 과제는 3월 25일까지 할 수 있었고, 오디세이 디스코드 서버는 3월 18일 먼저 문을 닫았다. 이미 받은 스탬프는 니프티 게이트웨이 장터로 옮겨 계속 거래할 수 있게 했고, 폴리곤 NFT라 외부 지갑으로 꺼내 쓸 수도 있었다. 회사 대변인은 "베타에서 배운 것을 프로그램의 미래에 적용하겠다"면서도 다음 계획은 밝히지 않았다.

3.평가#

외식업계 매체들은 오디세이 종료를 메타버스·NFT 유행이 끝났다는 신호로 읽었다. 네이션스 레스토랑 뉴스는 치폴레의 로블록스 게임이나 웬디스의 메타버스 매장 같은 다른 외식 브랜드의 시도보다 오디세이가 장기적인 고객 참여 가능성이 컸던 사례였다고 평가하면서도, 출시 뒤 15개월 동안 큰 발표 없이 조용했다고 지적했다. 레스토랑 다이브는 스타벅스가 NFT 하루 거래량이 이미 줄기 시작한 뒤에 장터를 열었다고 짚었다. 구조 면에서 오디세이는 이용자가 따로 암호화폐 지갑을 만들지 않고 기존 리워드 계정으로 들어와 스탬프를 받게 했고, 한정판 스탬프는 법정화폐로 살 수 있게 하겠다고 했다. 일반 소비자가 블록체인을 의식하지 않고 NFT를 쓰게 하려던 시도였다.

4.연표4건

1. 2022.09이정표스타벅스 오디세이 공개
2. 2022.12출시대기자 대상 베타 출시, 폴리곤 기반 여정 스탬프 지급
3. 2024.03이정표3월15일 베타 종료 공지
4. 2024.03이정표3월31일 오디세이 베타 종료